CX and the city
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O telefone fixo da minha mãe e uma premissa básica de experiência de cliente
Eu tinha uns 10 anos e perambulava pela casa em que cresci, num bairro afastado de Curitiba — uma casa espaçosa, de planta aberta, com três salas pra se…
mai 12
2
Pequenos atos de gentileza
E a cultura de hospitalidade
mai 4
abril 2026
Sobre insônia, Tsitsi Dangarembga e pesadelos de IA.
Se mantendo relevante com foco na experiência e desenvolvimento da competência.
abr 27
1
Volto do Japão resignificando respeito
Eu estava entre dois vagões do trem bala no Japão — provavelmente indo de Hakone a Kyoto — agachada em um canto segurando meu filho e tentando distrair…
abr 21
4
2
junho 2025
O silêncio que me devolveu a voz
O sol atravessava as portas de vidro do Fairmont Pacific Rim com a gentileza de uma primavera que, enfim, parecia se desculpar pelo inverno longo.
jun 4, 2025
2
1
outubro 2024
Procurando meu pão
Exercícios de auto estima
out 30, 2024
4
fevereiro 2024
Vancouver: The best coffee shops around Downtown and Mt Pleasant area written by someone who married a coffee snob
Places to have some good coffee and food and get work done without being kicked out.
fev 5, 2024
Vancouver: Os melhores cafés em Downtown (e até 2km dali)
Para tomar o café, comer um negocinho e ficar sentada por umas horinhas sem ser expulsa.
fev 5, 2024
3
novembro 2023
Sobre mudança de carreira, liberdade de ir e vir e a racionalização da ansiedade.
Leia até o final, principalmente se você tem vontade de fazer uma transição de carreira.
nov 20, 2023
1
I don't believe in love
And I don't believe in making promises I cannot keep
nov 17, 2023
Eu não acredito no amor
E nem em promessas que eu não posso cumprir.
nov 17, 2023
2
setembro 2023
Resultados que eu tive ao questionar o benchmark de salário no varejo do Brasil
Desafiando o status quo para ter resultados diferentes
set 13, 2023
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